POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - POWERGROUND S.A.S.
POWERGROUND S.A.S., NIT 901.264.708-7, con domicilio principal en l a Carrera 70 C Bis # 117 – 71 de la ciudad de Bogotá D.C., Teléfono 571 5333122, informa su Política para el Tratamiento de Datos Personales, la cual se estructura con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen) y a los decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015.
Conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), tenemos una clara política de privacidad y protección de datos personales: no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con la Compañía, incluyendo a los Clientes, Empleados o Proveedores, a menos que estos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso y calificado.
El tratamiento al cual son sometidos los datos personales recolectados en ejercicio de las actividades comerciales y legales de POWERGROUND S.A.S., es el de recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir y actualizar datos personales.
Los datos personales recolectados son empleados para el suministro de información relativa al cumplimiento de las obligaciones de los titulares de los datos y uso de la actividad comercial propia de la empresa.
Los titulares de los datos recogidos en las bases de datos de la Empresa tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar sus datos personales mediante comunicación dirigida a la Gerencia de POWERGROUND S.A.S. y/o a través de la página web www.powerground.com.co por medio del enlace “contáctenos” y/o al correo electrónico gerenciapg@pgcol.com .
POWEGROUND S.A.S., a través de la Gerencia, atenderá las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales que formulen los titulares de los datos.
Las bases de datos de POWERGROUND S.A.S. tienen vigencia indefinida. Los datos personales recolectados se conservarán por el tiempo que dure la relación existente entre la Empresa y el titular de los datos, y por el tiempo necesario para el cumplimiento de los deberes legales o contractuales que POWERGROUND S.A.S. deba conservar.
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos proporciona, tales como su nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del equipo de protocolo de Internet (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a aprender acerca de su navegador y sistema operativo.
El email marketing (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo tienen mi consentimiento?
Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, arreglos para una entrega o devolver una compra, implicamos que da su consentimiento para recoger su información y usarla para esta razón específicamente.
Si le pedimos su información personal por otra razón, como mercadeo, pediremos su consentimiento directamente, o proporcionarle la oportunidad para decir que no.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si usted cambia de opinión, puede retirar su autorización para que lo contactemos, para la recogida continua, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en gerenciapg@pgcol.com
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 – Wix y Mercado Pago
Nuestra tienda se encuentra alojado en Wix y Mercado pago. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través de almacenamiento de datos de Wix, bases de datos y la aplicación general Wix. Sus datos están almacenados en un servidor seguro detrás de un firewall.
PAGO:
Si elige una forma de pago directa para completar su compra, Mercado Pago almacena datos de su tarjeta de crédito encriptados a través de la PCI DSS (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su tarjeta de crédito.
Todas las puertas de enlace de pago directo se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS como manejado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los servicios de terceros utilizados por nosotros sólo podrán recopilar, utilizar y divulgar su información en la medida necesaria para que puedan realizar los servicios que prestan a nosotros.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionar a ellos para sus transacciones relacionadas con compras.
Para estos terceros, se recomienda que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será manejada por estos.
En particular, debe tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar localizados en o disponer de instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o nuestra. Así que si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción(es) en donde están situados los terceros.
A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se realiza por una pasarela de pago se encuentra en los Estados Unidos, entonces la
información personal que sea utilizada en la realización de la transacción puede ser objeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o redirige a un sitio web de terceros o de la aplicación, ya no se rigen por esta política de privacidad o términos de servicio de nuestra página web.
ENLACES
Al hacer clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirlo fuera de nuestro sitio. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que su información no se pierda de manera inadecuada, tenga un mal uso, acceso, se de a conocer, sea alterada o destruida.
Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito, la información es encriptada usando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicar normas adicionales de la industria generalmente aceptados.
SECCIÓN 7 – COOKIES
Usamos cookies para poder proporcionar un mejor servicio a nuestros invitados digitales. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y
después la información se elimina de forma permanente. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde tu computador o cambiar la configuración de este para declinar cookies.
Ningún tipo de información personal es almacenada en estas cookies.
SECCIÓN 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que usted tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos han dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores de edad para utilizar este sitio.
SECCIÓN 9 – CAMBIOS EN ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos que se ha actualizado para que sea conscientes de qué información recogemos, cómo la usamos y bajo que circunstancias el uso o divulgación.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que le podamos seguir vendiendo productos a usted.
SECCIÓN 10 – PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
Si desea: acceso, rectificación, modificar o borrar cualquier información personal que tenemos sobre usted, presentar una queja, o simplemente quiere
más información póngase en contacto con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad o al correo gerenciapg@pgcol.com
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Están permitidas las devoluciones dentro de un rango de 5 días hábiles luego de haber recibido su pedido, durante este tiempo puede decidir si cambia el producto por otra referencia de igual o mayor valor, siempre y cuando el producto recibido se encuentre completo y con los empaques enviados. Pasado este tiempo y hasta 8 días después de recibida la mercancía, se puede cambiar solo si el producto está defectuoso o si recibió un producto con características diferentes a las que ordenó.
Las referencias en PROMOCIÓN no tienen cambio, esto no aplica para referencias adquiridas con cupón de descuento de primera compra las cuales si se pueden cambiar bajo nuestras políticas
Debe tener en cuenta lo siguiente para la devolución de un artículo:
Debe enviarnos un correo electrónico a gerenciapg@pgcol.com con fotos y detalles del inconveniente con el material recibido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso en nota crédito sea autorizado, procederemos con el mismo.
Los reembolsos solo se realizarán en forma de nota de crédito. NO se hacen devoluciones de dinero.
POWERGROUND le da la opción al cliente de cambiar el material adquirido por otra referencia distinta, solo si la nueva referencia es de un valor igual o superior a la adquirida anteriormente.
Anulaciones
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al Cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.
La devolución se hará mediante Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra. El reembolsó se efectuará en 3 días hábiles.